We strive to provide high-quality digital services and in-game content. Please review our refund policy carefully before making a purchase.

1. Digital Products: All purchases relate to digital services, virtual items, or in-game content delivered electronically.
2. Refund Eligibility: Refund requests may be reviewed if the purchased product was not delivered or if a technical issue prevented access to the service.
3. Non-Refundable Cases: Refunds are generally not available for consumed digital content, successfully delivered virtual items, or completed in-game transactions.
4. Chargebacks & Disputes: Unauthorized chargebacks or payment disputes may result in temporary suspension of access to our services while the case is under review.
5. Processing Time: Approved refunds may take several business days to appear depending on the payment provider or banking institution.
6. Contact Support: If you experience an issue with your order, please contact our support team with your payment details and transaction information.

В UA GAMES ми прагнемо надавати якісні цифрові послуги та внутрішньоігровий контент. Будь ласка, уважно ознайомтеся з політикою повернення коштів перед здійсненням покупки.

1. Цифрові продукти: Усі покупки стосуються цифрових послуг, віртуальних товарів або внутрішньоігрового контенту, що надаються в електронному форматі.
2. Можливість повернення: Запити на повернення коштів можуть бути розглянуті у випадку, якщо продукт не був доставлений або технічна проблема завадила доступу до послуги.
3. Випадки без повернення: Повернення коштів зазвичай недоступне для використаного цифрового контенту, успішно доставлених віртуальних товарів або завершених внутрішньоігрових транзакцій.
4. Чарджбеки та спори: Неавторизовані чарджбеки або платіжні спори можуть призвести до тимчасового обмеження доступу до сервісів на час перевірки.
5. Термін обробки: Схвалені повернення можуть зараховуватись протягом кількох робочих днів залежно від платіжного провайдера або банку.
6. Зв’язок із підтримкою: Якщо у вас виникли проблеми із замовленням, зверніться до служби підтримки та надайте інформацію про платіж і транзакцію.